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Exclusão de Conta e Dados

Última atualização: 15 de outubro de 2026

No PicDiet, você tem total controle sobre seus dados pessoais e de saúde. Em conformidade com os requisitos de Segurança de Dados da Google Play Store, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/18) e o GDPR, qualquer usuário — cadastrado com e-mail ou utilizando o app em modo anônimo — pode solicitar e realizar a exclusão permanente de sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento.

1. Como Excluir sua Conta Diretamente pelo Aplicativo (Imediato)

A forma mais rápida e recomendada de apagar sua conta é diretamente dentro do PicDiet. O processo é 100% automatizado e a exclusão é imediata:

  1. Abra o aplicativo PicDiet no seu celular.
  2. Acesse a aba Perfil (no canto inferior direito da barra de navegação).
  3. Toque no ícone de Configurações (engrenagem no canto superior direito).
  4. Role a tela até o final e toque no botão vermelho "Excluir conta".
  5. Leia o aviso de confirmação e confirme. Sua conta e todos os dados vinculados serão excluídos permanentemente e você será desconectado na mesma hora.
⚡ Usuários Anônimos ou Convidados Se você utilizou o app sem cadastrar e-mail, pode realizar a mesma exclusão pelas configurações do app. Além disso, o sistema do PicDiet purga e elimina automaticamente dados anônimos sem atividade por mais de 7 dias consecutivos.

2. Solicitação Alternativa de Exclusão por E-mail

Se você já desinstalou o aplicativo ou não tem acesso ao aparelho em que ele estava instalado, você pode solicitar a exclusão enviando uma mensagem:

  • E-mail de suporte: support@picdiet.app
  • Assunto: Solicitação de Exclusão de Conta PicDiet
  • Corpo do e-mail: Informe o endereço de e-mail associado à sua conta cadastrada no app.

Nossa equipe processará sua solicitação e excluirá definitivamente todos os seus registros de nossos bancos de dados em até 48 horas úteis, enviando a confirmação de exclusão para o seu e-mail.

3. Quais Dados são Excluídos Definitivamente

Ao concluir a exclusão da conta, os seguintes dados são apagados de forma permanente e irreversível de nossos servidores (Supabase):

  • Credenciais de conta: seu e-mail, identificadores únicos de usuário (UUID) e registros de autenticação.
  • Registros alimentares: histórico completo de refeições salvas, alimentos consumidos, calorias diárias e distribuição de macronutrientes.
  • Dados de saúde e perfil: metas nutricionais personalizadas, peso atual, peso pretendido, histórico semanal de pesagens e índice de IMC.
  • Fotos de refeições: o PicDiet não armazena fotos de refeições em servidores. O processamento por inteligência artificial é estritamente efêmero e transitório, sendo a imagem descartada imediatamente após a análise nutricional.

4. Quais Dados Podem ser Retidos e por Quê

O PicDiet não retém dados pessoais após a solicitação de exclusão. Apenas registros fiscais ou comprovantes de faturamento de compras in-app gerenciados diretamente pela Google Play Store podem ser mantidos pela própria Google, conforme as obrigações legais, regulatórias e tributárias internacionais aplicáveis à plataforma.

⚠️ Importante sobre Assinaturas do Google Play Excluir sua conta do PicDiet NÃO cancela automaticamente uma assinatura ativa ou período de teste gratuito na Google Play Store, pois as assinaturas são gerenciadas de forma independente pela sua conta Google. Para evitar futuras cobranças da loja, acerte o cancelamento em: Google Play Store > Ícone de Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas (ou acesse play.google.com/store/account/subscriptions).

At PicDiet, you have complete control over your personal and health data. In compliance with Google Play Store Data Safety requirements, GDPR, and LGPD, any user—whether registered with an email account or using the app anonymously as a guest—can permanently delete their account and all associated data at any time.

1. How to Delete Your Account In-App (Instant & Automated)

The fastest and most direct way to delete your account is within the PicDiet mobile app. The deletion is 100% automated and processed immediately:

  1. Open the PicDiet app on your device.
  2. Tap the Profile tab (bottom right of the navigation bar).
  3. Tap the Settings icon (gear icon in the top right corner).
  4. Scroll to the bottom of the screen and tap the red "Delete account" button.
  5. Read the confirmation prompt and confirm. Your account and all linked records are permanently erased, and you will be logged out instantly.
⚡ Anonymous or Guest Users If you used PicDiet without linking an email, you can execute the same deletion directly through Settings. Additionally, PicDiet's database automatically purges and deletes anonymous accounts inactive for more than 7 consecutive days.

2. Alternative Deletion Request via Email

If you have already uninstalled the app or lost access to your device, you can request account deletion by emailing our support team:

  • Support Email: support@picdiet.app
  • Subject: PicDiet Account Deletion Request
  • Email Body: Provide the email address associated with your registered PicDiet account.

Our team will process your request and permanently wipe all your records from our databases within 48 business hours, sending you an email confirmation once completed.

3. What Data is Permanently Deleted

Upon account deletion, the following data is permanently and irreversibly erased from our production servers (Supabase):

  • Account Credentials: your email address, unique user identifier (UUID), and authentication credentials.
  • Nutritional Logs: complete meal diary history, logged foods, daily calories, and macronutrient breakdowns.
  • Health & Profile Metrics: customized calorie targets, current weight, target weight, weekly weigh-in records, and BMI scores.
  • Meal Photos: PicDiet does not store meal photos on servers. AI nutritional analysis is strictly ephemeral and transient; images are discarded immediately after calculation.

4. What Data May Be Retained and Why

PicDiet does not retain any personal or health data once account deletion is finalized. Only subscription transaction receipts handled directly by the Google Play Store may be retained by Google in accordance with applicable tax, financial, and regulatory legal requirements. PicDiet does not store payment cards.

⚠️ Important Notice Regarding Google Play Subscriptions Deleting your PicDiet account DOES NOT automatically cancel an active subscription or free trial on the Google Play Store, as subscriptions are governed directly by your Google account. To prevent unexpected renewals, manage your subscription in: Google Play Store > Profile icon > Payments & subscriptions > Subscriptions (or visit play.google.com/store/account/subscriptions).

En PicDiet, tienes el control total sobre tus datos personales y de salud. En cumplimiento de las directrices de Seguridad de Datos de Google Play Store, el RGPD y la LGPD, cualquier usuario —ya esté registrado con correo electrónico o usando la aplicación en modo anónimo/invitado— puede solicitar y ejecutar la eliminación permanente de su cuenta y todos sus datos en cualquier momento.

1. Cómo Eliminar tu Cuenta desde la Aplicación (Inmediato)

La forma más rápida y recomendada de eliminar tu cuenta es directamente desde PicDiet. El proceso es 100% automatizado y la eliminación es instantánea:

  1. Abre la aplicación PicDiet en tu teléfono.
  2. Accede a la pestaña Perfil (esquina inferior derecha de la barra de navegación).
  3. Toca el icono de Ajustes (engranaje en la esquina superior derecha).
  4. Baja hasta el final de la pantalla y pulsa el botón rojo "Eliminar cuenta".
  5. Lee el aviso y confirma. Tu cuenta y todos los datos vinculados se borrarán de forma definitiva e inmediata.
⚡ Usuarios Anónimos o Invitados Si utilizaste PicDiet sin registrar correo electrónico, puedes realizar la misma eliminación desde los ajustes de la app. Además, nuestro sistema purga y elimina de forma automática las cuentas anónimas inactivas por más de 7 días consecutivos.

2. Solicitud Alternativa de Eliminación por Correo Electrónico

Si ya desinstalaste la aplicación o no tienes acceso a tu dispositivo, puedes solicitar la eliminación escribiendo a:

  • Correo de soporte: support@picdiet.app
  • Asunto: Solicitud de Eliminación de Cuenta PicDiet
  • Mensaje: Indica la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta en la app.

Nuestro equipo procesará tu solicitud y eliminará definitivamente todos tus registros en un plazo máximo de 48 horas hábiles, enviándote una confirmación por correo.

3. Qué Datos se Eliminan Definitivamente

Al completarse la eliminación de la cuenta, los siguientes datos se borran de manera permanente e irreversible de nuestros servidores (Supabase):

  • Credenciales de cuenta: tu correo electrónico, identificador único (UUID) y registros de acceso.
  • Registros nutricionales: historial completo de comidas, alimentos guardados, calorías diarias y desglose de macros.
  • Datos de salud y perfil: objetivos calóricos personalizados, peso actual, peso deseado, pesajes semanales y cálculo de IMC.
  • Fotos de comidas: PicDiet no almacena fotos de platos en sus servidores. El análisis por inteligencia artificial es efímero y transitorio; las imágenes se descartan inmediatamente tras el cálculo.

4. Qué Datos Pueden Conservarse y por Qué

PicDiet no conserva datos personales tras la eliminación. Únicamente los comprobantes de transacciones y suscripciones gestionados por Google Play Store pueden ser conservados por Google conforme a sus obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. PicDiet no almacena datos de tarjetas de pago.

⚠️ Aviso Importante sobre Suscripciones de Google Play Eliminar tu cuenta de PicDiet NO cancela automáticamente una suscripción activa o período de prueba gratuito en Google Play Store. Para evitar cobros no deseados, cancela tu suscripción en: Google Play Store > Icono de Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones (o visita play.google.com/store/account/subscriptions).